Удаление аккаунта

На этой странице описано, как удалить аккаунт в Сонаре — приложении для записи и расшифровки встреч и голосовых заметок (Android, iPhone и веб-кабинет app.sonarai.ru). Аккаунт один на все устройства: если удалить его в одном месте, он удалится везде.

Как удалить аккаунт

В приложении для Android: вкладка «Ещё» → «О приложении» → «Удалить аккаунт». Приложение покажет, сколько записей и задач будет удалено, и попросит ввести слово УДАЛИТЬ для подтверждения.

В приложении для iPhone: настройки → «Удалить аккаунт» (под кнопкой «Выйти»). Подтверждение такое же — слово УДАЛИТЬ.

В веб-кабинете: войдите на app.sonarai.ru, откройте раздел аккаунта и нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы.

Если войти не получается — напишите на privacy@sonarai.ru с темой «Удаление аккаунта». Укажите, как вы входили в Сонар: email, Яндекс, Apple, Google или Telegram. Мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш, и удалим его.

Что удаляется

• записи: аудио, видео записи экрана и записи встреч;
• расшифровки, конспекты и задачи;
• папки, словарь, шаблоны и настройки;
• данные профиля: email, имя, аватар и привязки входа через Яндекс, Apple, Google и Telegram;
• подписка — вместе с аккаунтом она перестаёт действовать, и автоматические списания прекращаются.

Сразу после подтверждения аккаунт закрывается: выполняется выход на всех устройствах, отключаются ключи доступа для ИИ-ассистентов и публичные ссылки на записи. Сами данные и файлы стираются с серверов Сонара в срок до 30 дней.

Что остаётся

Чеки об оплате хранятся у платёжного сервиса ЮKassa — так требует закон о кассовых чеках, и удалить их Сонар не может.

Удаление необратимо: восстановить записи после него невозможно. Если вы хотите удалить только отдельные записи, а аккаунт сохранить, удалите их вручную в приложении или в кабинете.

Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем, — в политике конфиденциальности.