Политика конфиденциальности

Сонар — сервис записи и расшифровки рабочих созвонов. На этой странице — что мы собираем, зачем и как храним. Документ написан для людей, не для юристов: если что-то осталось непонятным, напишите на email внизу.

Сонар работает: вы регистрируете аккаунт, записываете и расшифровываете созвоны, получаете саммари и задачи. Эта политика описывает, какие данные сервис обрабатывает на всех этапах — от посещения сайта до работы с записями в кабинете.

Какие данные мы собираем

Email — когда вы регистрируете аккаунт или оставляете адрес в форме обратной связи. Используется для входа, уведомлений о записях и редких продуктовых апдейтов. Третьим лицам адрес не передаётся. Удаление по запросу — на адрес privacy@sonarai.ru.

Технические данные о визите — IP-адрес, тип устройства, версия браузера, операционная система, страница входа и страница выхода, источник перехода (referrer). Эти данные собираются автоматически на стороне сервера и через privacy-friendly аналитику (см. ниже).

Действия на сайте — какие страницы открыли, сколько провели на странице, на какие ссылки нажали. Без привязки к личности и без отслеживания между сайтами.

Сообщения в поддержку — текст письма и email, с которого пришли.

Данные кабинета — аудиозаписи и транскрипты созвонов, которые вы запустили; имя организатора и список участников встречи; саммари и задачи; настройки аккаунта. Платёжная информация обрабатывается платёжным провайдером ЮKassa (ЮMoney); данные карты к нам не попадают и у нас не хранятся — мы получаем только статус платежа.

Зачем мы собираем

Email — чтобы вы могли войти в аккаунт, получать уведомления о готовых записях и редкие апдейты по продукту.
Технические данные — чтобы сайт отвечал быстро, чтобы видеть ошибки и чинить их, чтобы блокировать автоматические атаки на формы.
Аналитика страниц — чтобы понимать, какие материалы полезны, и не писать те, что никто не читает.
Сообщения в поддержку — чтобы ответить вам и сохранить историю, если вопрос повторится.

Мы не используем ваши данные для таргетированной рекламы, не передаём их брокерам данных, не обучаем на них модели машинного обучения.

Где мы храним

Сайт и база email-адресов хостятся в России, на инфраструктуре провайдера Beget. Аудиозаписи, транскрипты и производные артефакты хранятся в S3-совместимом хранилище (MinIO) на нашем сервере в России. Данные не покидают российские дата-центры без вашего согласия. Если когда-то возникнет необходимость передать что-то в третьи страны (например, при подключении внешнего сервиса), мы заранее обновим эту политику и спросим согласие там, где этого требует закон.

Распознавание речи и ИИ-обработка выполняются на нашей собственной инфраструктуре в России. Расшифровку делает наша модель распознавания, саммари и задачи — наша языковая модель, разделение реплик по участникам — наш модуль диаризации. Аудио и транскрипты не передаются внешним ИИ-сервисам и не используются для обучения сторонних моделей.

Сроки хранения записей зависят от тарифа, и по их истечении записи удаляются автоматически:

Старт — 30 дней;
Рабочий — 365 дней;
Профи — 1095 дней (3 года).

Вы можете удалить любую запись раньше — вручную в кабинете. При удалении аккаунта все данные и аудио стираются с серверов в течение 14 дней.

152-ФЗ и Роскомнадзор

Сонар — оператор персональных данных по российскому законодательству. Регистрация в реестре операторов Роскомнадзора в процессе, номер появится здесь, как только запись будет внесена.

Правовое основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте при регистрации и оставляя email в форме обратной связи (статья 6 пункт 1.1 152-ФЗ), а также исполнение договора оказания услуг при использовании платных тарифов. Подробнее о согласии на запись созвонов — на странице /legal/recording-consent.

Cookies и аналитика

На сайте работает Яндекс.Метрика с включённым Webvisor — российская аналитика, данные хранятся в инфраструктуре Яндекса в России. Метрика помогает понять, какие страницы полезны и где пользователи запинаются. Webvisor записывает обезличенный сценарий визита (открытые страницы, клики, движения мыши); поля ввода паролей и поля с маскировкой в запись не попадают — браузер вырезает их до отправки.

Сам сайт ставит минимум служебных cookies — только то, что нужно для работы форм и сохранения темы оформления (светлая/тёмная). Рекламных cookies сторонних сетей нет.

Подробнее о работе аналитики, правовом основании и о том, как отказаться, — на странице /legal/recording-consent.

Ваши права

По 152-ФЗ вы можете:

запросить копию данных, которые мы о вас храним;
попросить исправить неточности;
попросить удалить данные;
отозвать согласие на обработку.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав — напишите на email внизу страницы. Срок реакции — до 30 дней, обычно укладываемся в три рабочих. Если данные нужны нам для исполнения закона (например, бухгалтерская отчётность по платежам), мы скажем об этом и объясним, что сохраняется и почему.

Отписаться от рассылки — одно письмо или клик по ссылке «Отписаться» в любом нашем сообщении.

Изменения политики

Если мы меняем состав данных, цели обработки или технологический стек, мы обновляем эту страницу и поднимаем дату «Обновлено» вверху. О существенных изменениях — например, подключение нового сервиса — мы напишем пользователям на email.

Связь

По любым вопросам про данные и приватность: privacy@sonarai.ru. По общим вопросам — support@sonarai.ru.