FAQ

Что обычно спрашивают

Пятнадцать вопросов, которые приходят чаще всего — от точности русского до оплаты из России.

Насколько точно Сонар распознаёт русский?

Сонар распознаёт речь открытой моделью GigaAM v3 от Сбера, созданной для русского языка. В независимом замере февраля 2026 года она ошибалась в 3,3% слов, а Whisper large-v3-turbo — в 7,9%; в повторном замере июня 2026 года на студийной записи разница между моделями исчезла. Универсальной точности для любого файла не бывает: на результат влияют шум, микрофон, дикция и одновременная речь нескольких людей. Имена, числа и редкие термины сверяйте по записи. Как читать такие проценты и чему верить — в статье Транскрибация на русском.

С какими видеоконференциями работает?

Бот Сонара подключается к Яндекс Телемосту, Zoom и Google Meet. Расширение в браузер ставить не нужно: вы вставляете ссылку на встречу в кабинете, бот заходит как участник, записывает звук и выходит, когда созвон закончился. В списке участников он по умолчанию называется «Sonar (запись)», сам ничего не говорит и в чат не пишет. Предупредить участников о записи нужно вам — памятка о согласии на запись. Бот встреч работает на тарифах Рабочий и Профи; на бесплатном Старте созвон в браузере можно записать режимом «Микрофон + вкладка» (в Chrome или Edge) или загрузить файлом — одна запись до 90 минут. Для Телемоста есть отдельный гайд: Запись встречи в Яндекс Телемосте.

Чем отличается от tl;dv, Otter и mymeet?

Главные отличия — русский язык, рубли и хранение в России. Сонар распознаёт речь моделью GigaAM v3, созданной для русского, а бот записывает встречи в Яндекс Телемосте так же, как в Zoom и Google Meet. Подписка фиксированная, оплата в рублях через ЮKassa, без VPN и зарубежных карт, а в счёт минут идёт только речь. Записи хранятся на нашем сервере в России, там же распознаётся речь. Цены — на странице тарифов, а подробные сравнения с ценами конкурентов и датами проверки — в статьях Сонар и tl;dv, Сонар и Otter, Сонар и mymeet.

Сколько стоит и есть ли бесплатный план?

Есть. Бесплатный тариф Старт — 90 минут записи в месяц, без карты и без срока действия; один файл — до 90 минут и 100 МБ. Этого хватает, чтобы попробовать расшифровку, конспект, задачи и вопросы к записи. Платные Рабочий и Профи дают больше минут, бота для Zoom, Телемоста и Meet, разбивку по говорящим и вопросы ко всему архиву, а Профи — ещё запись экрана с видео и счёт для юрлиц по запросу. При годовой оплате — на 20% дешевле помесячной. Приём записи сверяется с остатком месяца по полной длине файла, а списываются потом только минуты речи. Цены и условия акции — на странице тарифов.

Где хранятся мои записи?

На нашем сервере в России: аудио и видео экрана — в S3-совместимом хранилище, расшифровки и конспекты — в базе данных на том же сервере; файлы открываются по подписанным ссылкам с ограниченным сроком действия. Распознавание речи тоже идёт на нашем сервере. Конспект, задачи и ответы на вопросы готовит внешняя языковая модель: ей передаётся текст расшифровки с названием и датой записи — без аудиофайла, email и данных аккаунта. Аудио хранится по сроку вашего тарифа, расшифровка и конспект — пока вы их не удалите. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Кто может видеть мои записи?

По умолчанию — только вы: архив привязан к вашему аккаунту. Поделиться записью вы можете сами — публичной ссылкой, которую легко отозвать. Сотрудникам Сонара доступ к записям открывается только для технической поддержки по вашему обращению или по требованию российского закона. Мы не продаём данные третьим лицам и не обучаем на ваших записях модели. Конспект и задачи готовит внешняя языковая модель — ей уходит текст расшифровки с названием и датой записи, без аудиофайла и данных аккаунта.

Куда уходят мои данные на обработку?

Аудио остаётся на нашем сервере в России: там же работают распознавание речи (открытая модель GigaAM v3) и разбивка реплик по говорящим — она входит в тарифы Рабочий и Профи. Конспект, задачи и ответы в разделе «Спросить» готовит внешняя языковая модель. Ей передаётся текст расшифровки с названием и датой записи — без аудиофайла, email и других данных аккаунта. На ваших данных мы модели не обучаем. Если для вашей работы важно, кто и где обрабатывает текст, прочитайте политику конфиденциальности или напишите на support@sonarai.ru.

Как с экспортом — не привяжетесь ли мы к вам?

Не привяжетесь: каждую запись можно выгрузить в трёх форматах. PDF — конспект с задачами и закладками: удобно отправить клиенту или приложить к отчёту. Markdown — для Obsidian и Notion: YAML-шапка с датой и длительностью, полная расшифровка с таймкодами в сворачиваемом блоке. TXT — простой текст с расшифровкой и таймкодами для архива и мессенджеров. Каждая запись выгружается отдельным файлом, так что переносить архив можно постепенно. При отмене подписки записи не пропадают: аккаунт переходит на бесплатный Старт, расшифровки и конспекты остаются, а аудио хранится по сроку Старта.

Как работает оплата?

Платежи принимает ЮKassa — российский платёжный сервис, оплата в рублях. Оплатить можно российской картой, картой Мир или через СБП — на странице оплаты ЮKassa. Юрлицам на тарифе Профи счёт, акт и УПД — по запросу на support@sonarai.ru. При годовой оплате — скидка 20% к помесячной. Подписка оформляется в веб-кабинете: покупок внутри приложения в App Store нет. Автопродление отключается в профиле кабинета, без писем в поддержку; оплаченный период доработает до конца, потом аккаунт перейдёт на бесплатный Старт.

Есть ли API?

Публичного REST API и исходящих webhook'ов пока нет — сроков обещать не будем. Зато есть подключение по MCP: Claude, ChatGPT и другие ИИ-помощники могут искать по вашим записям, читать конспекты и расшифровки, а на платных тарифах — ещё и работать с задачами. Как подключить — в статье Записи встреч в Claude и ChatGPT через MCP. Каждую запись можно выгрузить в Markdown, PDF или TXT, подтверждённые задачи со сроком — синхронизировать с Google Calendar, а дайджест записей и задач включается в Telegram-боте. Если нужна интеграция под конкретный сценарий, напишите на support@sonarai.ru: какая система и какие поля.

Работает ли на Apple Watch?

Да, есть приложение для watchOS. Тап по комплике Сонара на циферблате — запись пошла, дальше можно убрать руку и продолжить работу. Часы рассчитаны на короткое: заметка — до 5 минут, длинную встречу удобнее записывать с iPhone. Если включить авто-паузу по тишине в настройках записи на iPhone, часы останавливают запись, пока вокруг тихо, и продолжают, как только снова слышат речь: тишина в файл не попадает, а начало фразы не обрезается. Пока идёт запись, комплика показывает таймер и кнопки. Файл уходит на iPhone по связке с часами, затем на сервер через любую сеть и появляется в веб-кабинете после обработки. Минуты тарифа списываются только за речь.

Можно ли использовать без интернета?

Записать — да, на iPhone и Apple Watch. Сонар сохраняет аудио в памяти устройства и ставит его в очередь: как только появится Wi-Fi или мобильный интернет (если в настройках не выбрана загрузка только по Wi-Fi), файл уйдёт на сервер и встанет в обработку. Это удобно в самолёте, в метро или за городом. Расшифровка и конспект готовятся на сервере, поэтому результат появится после того, как файл загрузится и обработается. Расшифровки прямо на устройстве, без интернета, в Сонаре нет.

Что с приватностью и 152-ФЗ?

Записи хранятся на нашем сервере в России, распознавание речи идёт там же. Конспект, задачи и ответы готовит внешняя языковая модель: ей передаётся текст расшифровки с названием и датой записи — без аудиофайла, email и данных аккаунта. Файлы открываются по подписанным ссылкам с ограниченным сроком, сайт и кабинет работают по HTTPS. Удалённая запись стирается вместе с расшифровкой, конспектом и задачами. Мы не обучаем модели на ваших данных и не продаём их третьим лицам. Для участников встречи есть шаблон согласия на запись, порядок работы с данными — в политике конфиденциальности и памятке по 152-ФЗ.

Можно ли удалить записи?

Да, в любой момент. Удалить запись можно из списка записей или из её карточки в кабинете: вместе с ней удаляются расшифровка, конспект, задачи, комментарии и публичные ссылки. Несколько секунд после удаления из списка видна кнопка «Вернуть» — потом запись в кабинете уже не восстановить. Аудио хранится по сроку тарифа: на Старте — 30 дней, на Рабочем — 90, на Профи — год; расшифровка и конспект остаются, пока вы их не удалите. При удалении аккаунта все данные и аудио стираются с серверов Сонара в срок до 30 дней.

Записывает ли Сонар видео?

Да. В веб-кабинете есть режим «Экран + видео»: Сонар записывает экран целиком — со звуком созвона и вашим микрофоном, — а после обработки показывает видео синхронно с расшифровкой. Кликаете по фразе в тексте — плеер перематывается к нужному месту записи; так за минуту находится тот самый слайд, договорённость или демонстрация. Видео можно скачать на компьютер и отправить коллегам публичной ссылкой вместе с конспектом и задачами. Возможность входит в тариф Профи. На остальных тарифах запись созвонов работает как раньше: сохраняется звук, а расшифровка, саммари и извлечённые задачи доступны в полном объёме. Перед записью предупредите участников встречи — как того требует закон.